未成年消费二次退款

2024年06月11日连云港律师

未成年人未经家长同意二次消费,商家拒绝退款时,家长应首先与商家协商,强调未成年人的消费行为需得到法定代理人的同意或追认,否则属于无效行为。若协商无果,家长可向当地消费者协会投诉,要求商家退款。此外,《民法典》规定,不满16周岁的未成年人属于无民事行为能力人或限制民事行为能力人,其大额消费行为需得到家长追认。
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当商家要求家长提供相关证明以处理未成年人消费二次退款时,家长应积极配合。首先,提供孩子的身份证明,证明其为未成年人。其次,可提供家长与孩子的关系证明,如户口本或出生证。最后,若涉及大额消费,可准备相关交易记录或凭证,以证明消费行为确实发生。
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未成年人在网络平台二次消费后要求退款,可通过以下法律途径维权:首先,尝试与商家协商退款,强调未成年人的消费行为需家长追认;其次,向平台客服投诉,要求平台介入处理;若商家或平台不配合,可向消费者协会或市场监管部门投诉;最后,若损失较大,可考虑通过法律途径起诉商家或平台。
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